Nej. Computer Hope, Microsoft, Dell, HP, Norton, Facebook eller et andet edb-firma vil ikke ringe til dig om din computer er inficeret med en virus eller har fejl. Koldt opkald er en fælles taktik, der bruges af svindlere til at holde dig ude af penge for falske rettelser eller sikkerhedsprogrammer, som din computer ikke har brug for.

Ofte opfordrer svindleren kold dig med en tale om, at din computer har en virus, er langsom, har fejl, hævder at du er blevet hacket eller leverer en anden besked, der forårsager frygt. Efter at have skabt frygt, vil svindleren tilbyde en løsning til en pris og tilbyde at oprette forbindelse til din computer for at diagnosticere de formodede problemer, før du giver dig deres falske rapport.

Hvad skal du pas på, når du beskæftiger dig med nogen støtte

1. ALTID være meget lære over alle, der beder om penge, kreditkort eller dine PayPal-kontooplysninger for at betale for et reparations-, service-, abonnements- eller sikkerhedsprogram.
2. Intet supportfirma har tid til at ringe ind og tjekke ind hos hver enkelt af sine kunder. Hvis nogen ringer til dig, men du ikke har ringet til dem for nylig, er de højst sandsynligt ikke, hvem de siger, de er. Selvom du har ringet til support, skal du være meget forsigtig med at ringe til dig uden at forvente at ringe op.
3. Lad aldrig nogen eksternt oprette forbindelse til din computer, medmindre du kender personen eller er sikker på, at de repræsenterer det tekniske supportfirma. Når du giver en person mulighed for at oprette forbindelse til din computer, kan personen let forårsage og vise falske fejlmeddelelser. Disse fejl kan skræmme folk til at tro, at der er et alvorligt problem, der kun kan løses ved at betale nogen for at rette fejlene. Nogle svindlere kan også låse din computer, slette filer, kryptere filer eller forårsage andre problemer, der holder computerens gidsel, indtil du betaler et løsesum.
4. Vær forsigtig med enhver webadresse (URL), der er givet til dig via telefonen. Åbning af en URL kan direkte henvise dig til at downloade en fil, indtaste kreditkortoplysninger, stjæle cookies, ændre browserindstillinger eller installere spyware på din computer. Husk, at en webadresse kan indtastes i Windows-kørselsboksen, hvilket betyder at du ikke behøver at åbne en browser, f.eks. Internet Explorer.
5. Du må ikke installere eller downloade nogen software fra en ukendt teknisk supportrepræsentant. Programmer kan være designet til at logge dine tastetryk for at få bankoplysninger, spionere på dig eller åbne bagdøre, der gør det muligt for en person at oprette forbindelse til din computer til enhver tid.

Rapporter svindel til dine lokale myndigheder

Hvis du har modtaget et af disse opkald og bor i USA, skal du sørge for, at du er en del af National Do not Call Registry og rapportere opkaldet til dine lokale myndigheder.

Hvis du har installeret nogen software eller tilladt fjernadgang

Hvis du allerede har modtaget et af disse opkald og installeret et program eller tilladt en ukendt person til at forbinde eksternt til din computer, kan der være åbnet spyware eller andre bagdøre. Du kan tage computeren til en lokal reparationsvirksomhed for at diagnosticere eller oprette et indlæg på Computer Hope-forummet.