Tip! Før du fejler hardware- og softwaredelen af modemet, skal du sørge for, at modemet er korrekt tilsluttet.
Tjek modem i Enhedshåndtering
I Enhedshåndtering skal du sørge for, at der ikke er nogen andre enheder angivet. Hvis andre enheder er angivet, klik på + ved andre enheder og fjern alle eksterne enheder under kategorien ved at fremhæve og klikke på Fjern. Årsagen til at disse er fjernet, er, at andre enheder, der er angivet i Enhedshåndtering, forårsager problemer med andre arbejdsenheder som modemet.
Hvis der ikke er andre enheder til stede, eller de er fjernet, skal du klikke på + ved siden af modemet, hvis ikke til stede, spring til næste afsnit. Sørg for, at der kun er et modem opført under modemer. Hvis du har mere end et modem, skal du fjerne ALLE modemmer, der er angivet under denne kategori, og genstarte computeren. Hvis du har det korrekte modem angivet under modemer, skal du sikre dig, at der ikke er nogen ! (konflikter) eller X (deaktiverede enheder).
Bekræft, at de korrekte porte er angivet. Bekræft under havne, at den korrekte kommunikationsport er installeret i computeren. For at bekræfte skal du klikke på + ved siden af porte (COM & LPT) og kontrollere, at mindst COM1 er angivet.
Hvis kommunikationsporten (COM1) ikke er til stede, skal du installere kommunikationsporten.
Hvis modemet er til stede i Enhedshåndtering, men der er en konflikt, skal du se siden Enhedshåndtering for at få oplysninger om, hvordan du løser denne konflikt.
Hvis hvert af ovenstående trin ser ud til at være fint, fortsæt til næste afsnit. Hvis du har fjernet eller foretaget ændringer, skal du genstarte computeren for at give Windows mulighed for at genoptage enhederne.
Kør mere info på modemet
Før du forsøger nedenstående anbefalinger, skal du sørge for at alle ovenstående trin er blevet gennemført eller verificeret.
Hvis Device Manager synes at være ok, skal du køre 'Flere oplysninger' på modemet ved at klikke på Start, Indstillinger, Kontrolpanel. Dobbeltklik på modemer i kontrolpanelet.
I modemer skal du klikke på fanen Diagnostik.
På fanen Diagnostik skal du først sikre dig, at modemet er installeret på den korrekte port. Hvis dette synes at være korrekt, skal du markere den port, som modemet er installeret for øjeblikket, og klik på knappen 'Mere info ...'.
Dette skal medbringe en skærm, der giver yderligere oplysninger om computerens modem (du bør se flere ATI-kommandoer og svar). Hvis du kan bringe dette op, fortsæt til næste afsnit.
Tip! Hvis du får en fejlmeddelelse, eller du ikke kan se kommandoer og svar, skal du prøve at lukke alle andre programmer, der kører. Hvis du trykker på og holder Ctrl, Alt og Del nøglerne på tastaturet, kan du få adgang til Task Manager. I Opgavehåndtering kan du under fanen Programmer markere individuelle applikationer ved at klikke på deres navne og lukke dem ved hjælp af knappen Slutopgave. Luk alt undtagen Explorer og systray, før du fortsætter.
Når andre programmer er blevet lukket, kør 'Mere info ...' igen. Hvis dette løser dit problem, er det en god mulighed, at du har en applikation i baggrunden, hvilket får modemet til ikke at ringe ud. Forhindre dette program fra at læse. Normalt er programmer, der forårsager dette problem, programmer som en faxsoftware eller anden kommunikationssoftware.
Hvis du fortsætter med at få det samme problem eller fejlmeddelelser, skal du gå tilbage til Enhedshåndtering, fjerne alle modemer og genstarte computeren. Hvis dette geninstallerer dit modem automatisk, skal du køre flere oplysninger og se om dette løser problemet. Hvis dette ikke løser dit problem, skal du i CMOS-opsætningen bekræfte, at dine kommunikationer eller COM-porte er korrekt konfigureret og ikke deaktiveret. Endelig, hvis du fortsætter med at få de samme problemer, anbefaler vi, at du kontakter din computer eller modemproducent for yderligere support eller udskiftning.
Alt ovenfor ser ud til at virke eller ser godt ud, men modemmet ringer ikke
Hvis du kan køre flere oplysninger med succes, men stadig har problemer med at oprette forbindelse til din internetudbyder (internetudbyder), skal du sørge for, at opkald venter ikke er aktiveret på computeren.
Endelig, for at teste modemet kan du oprette forbindelse til en lokal eller lang afstand BBS. For at gøre dette skal du følge instruktionerne nedenfor.
- Klik på Start, Programmer, Tilbehør, Hyper Terminal eller
Start, Programmer, Tilbehør, Kommunikation, Hyper Terminal.
- Dobbeltklik på Hypertrm i vinduet Hyper Terminal.
- Som navnetype test og klik ok.
- Indtast BBS-områdekode, hvis langdistance og telefonnummer.
- Klik på drejeknappen for at ringe til BBS.
Hvis du ikke kan oprette forbindelse til en BBS, anbefaler vi, at du kontakter din computer eller modemproducent.