Før du går videre til de følgende afsnit, skal du sørge for, at du har installeret et funktionelt PDF-læserprogram. Som en hurtig test kan brugere klikke på Adobe PDF-ikonet til højre. Hvis du har en fungerende PDF-læser, skal et eksempel PDF åbne i et nyt vindue. Hvis det ikke gør det, skal du downloade Adobe Reader eller prøve en alternativ gratis PDF-læser. Hvis du ikke vil installere nogen programmer, er en online læser din bedste løsning.

Tip: Opdatering af din PDF-læser kan løse mange grundlæggende problemer. Bekræft altid, at du har den nyeste version installeret.

PDF er ikke genkendeligt

I nogle tilfælde bruger filtypen Microsoft Windows til at identificere filen, da en PDF kan fjernes, når den sendes via e-mail. Hvis filen ikke slutter i .pdf, ved Microsoft Windows ikke, hvordan man åbner denne fil. Følg nedenstående trin for at afgøre, om dette er dit problem.

1. Gem PDF'en til din computers skrivebord.
2. Åbn din PDF-læser . Du skal kunne finde den i listen Alle programmer i menuen Start. Hvis du har Windows Vista eller nyere, kan du trykke på Windows-tasten og søge efter din læser der.
3. Træk den gemte PDF fra computerens skrivebord til læseren. Hvis filen er gyldig, skal den åbne uden problemer.

Filen er korrupt

Hvis eksemplet PDF åbnet, da du klikede på billedet ovenfor, men forslaget ikke hjalp, er det muligt, at PDF-filens data er blevet beskadiget. Genindlæs PDF-filen eller, hvis det er en vedhæftet fil, anmode om, at e-mailen sendes igen. Der er også nogle softwareværktøjer, der kan "rette" en beskadiget PDF, men ingen anbefaler vi fuldt ud på tidspunktet for denne skrivning. Disse værktøjer kan findes ved at gøre en Google-søgning.

Bemærk: Hvis PDF'en er beskadiget, åbner PDF-læseren stadig et tomt vindue. Du kan også se en advarsels- eller fejlmeddelelse, der angiver, at PDF'en ikke kan åbnes.