Dette dokument indeholder oplysninger om, hvorfor en vedhæftning mangler eller ikke sendes via Microsoft Outlook og Microsoft Outlook Express. Disse er to separate programmer, sørg for at følge forslagene til den version af Outlook, du kører.

Bemærk! Hvis du har brug for hjælp til at sende vedhæftede filer, kan du se vores måde at sende en vedhæftet fil eller et billede via e-mail-siden til. Hvis du bruger en e-mail-klient, der ikke er Outlook, og ikke kan modtage e-mail, kan du se vores artikel, jeg kan ikke modtage e-mail vedhæftede filer.

Vedhæftet fil er for stort

Hvis filvedhæftet fil er for stort (over 20 MB), kan filen blive fjernet (ekskluderet) fra e-mailen på grund af internetudbyderens politikker. Derudover kan Outlook have en størrelsesbegrænsning på størrelsen af ​​vedhæftede filer. Kontakt din internetudbyder eller netværksadministrator for at få flere oplysninger om e-mail-begrænsninger. Generelt, hvis vedhæftet fil er større end 20 MB, foreslår vi at bruge en fildelingstjeneste i stedet for e-mail.

Tip! De nyeste versioner af Outlook understøtter en filvedhæftning på op til 20 MB.

• Hvordan kan jeg sende en stor vedhæftning via e-mail?

Problemer med Outlook-godkendelse

Hvis der er problemer med, hvordan Outlook godkender din konto, kan det medføre problemer uden at sende vedhæftede filer. Ofte kan disse problemer løses ved at logge ud og derefter logge tilbage til Outlook. Følg disse trin for at logge ud og logge tilbage til din konto.

1. Luk alle Microsoft Windows, Microsoft Excel eller Microsoft Outlook åbne vinduer.
2. Åbn kun Microsoft Outlook.
3. Klik på Fil, Kontor Konto og derefter Log ud .
4. Klik på Ja for at logge ud og lukke Microsoft Outlook.
5. Genåb Microsoft Outlook og log ind på din lokale eller Microsoft-konto.

Antivirusbeskyttelsesblokerende vedhæftning

Hvis du har et antivirusbeskyttelsesprogram installeret på din computer og har problemer med at åbne eller vise vedhæftede filer, skal du midlertidigt deaktivere dit antivirusprogram. (Efter at kontrollere om det var problemet, så glem det ikke at genaktivere det!)

• Hvordan deaktiverer jeg mit antivirusprogram i Windows?

Deaktiver Microsoft Outlook-tilføjelser

Det er muligt, at tilføjelser til Microsoft Outlook kan medføre problemer med vedhæftede filer. Deaktiver alle tilføjelsesprogrammer ved at følge disse trin.

1. Åbn Microsoft Outlook.
2. Klik på Filer, Indstillinger og derefter Tilføjelser
3. Klik under COM-tilføjelser under Administrer .
4. Klik på knappen GO ved siden af Manage, og fjern markeringen af ​​alle tilføjelsesprogrammerne .

1. Når alt er blevet deaktiveret, klik på Ok .
2. Luk Microsoft Outlook, og genåbn Outlook for at se, om vedhæftningsproblemet er blevet løst.

Microsoft Outlook 2000 er oprettet for at acceptere bestemte filer i størrelse

Microsoft Outlook 2000 og tidligere kan konfigureres til kun at acceptere filer af en vis størrelse. Hvis du forsøger at modtage en stor fil, skal du kontrollere, at denne funktion ikke er aktiveret ved at følge disse trin.

1. Åbn Outlook.
2. Klik på Værktøjer .
3. Klik på Indstillinger .
4. Klik på fanen Maillevering.
5. Under Mail Delivery skal du sørge for, at feltet "Ikke download meddelelser større end xxx KB" ikke er markeret.

Internetudbyder eller e-mail-udbyder fjerner vedhæftet fil

I nogle tilfælde scanner internetudbyderen eller e-mail-udbyderen indgående e-mails og vedhæftede filer og sletter automatisk e-mail, hvis den anser en vedhæftet fil usikre. Din internetudbyder kan også undlade at levere din e-mail, hvis du overskrider en diskplads eller båndbreddekvote. Kontakt din internetudbyder for at sikre, at din e-mail ikke slettes på grund af datareglerne på din servicekonto.

• Hvordan kan jeg sende en stor vedhæftning via e-mail?

For at afgøre, om dette er årsagen til dit problem, skal du kontakte din internetudbyder eller e-mail-udbyder. En alternativ løsning på denne anbefaling er at oprette en gratis webmail konto og forsøge at modtage vedhæftet fil via webmail adressen.

Microsoft Outlook Express blokerer vedhæftet fil

Microsoft Outlook Express er som standard konfigureret til at blokere nogle vedhæftede filer, f.eks. .Exe-filer og andre eksekverbare filer, som Microsoft anser usikre. Selv om denne funktion kan deaktiveres, foreslår vi, at du lader det aktiveres, hvis du kører Outlook Express. Hvis du vil sende en eksekverbar fil via e-mail, skal du komprimere filen.

For brugere, der er opmærksomme på de potentielle risici ved at acceptere eksekverbare filer og vil deaktivere denne funktion, skal du følge disse trin.

1. Åbn Outlook Express.
2. Klik på Værktøjer .
3. Klik på Indstillinger .
4. Klik på fanen Sikkerhed .
5. I sikkerhedsvinduet under Virusbeskyttelse skal du fjerne markeringen "Tillad ikke, at vedhæftede filer gemmes eller åbnes, der muligvis kan være en virus."
6. Klik på Ok.

Nedenfor er en oversigt over filtypen Microsoft anser usikre, når den sendes via e-mail.

 .ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, .cmd, .com, .exe, .hlp, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, . msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws og .wsh. 

For yderligere oplysninger om hver af de ovennævnte filudvidelser, se vores filudvidelsesside.