Før du fastsætter en Microsoft Windows Blue Screen eller Blue Screen of Death Error (BSoD), skal du først identificere hvilken fejl det er, da der er flere typer af blå skærmfejl.

Tip! Hvis du oplever en helt blå eller lyseblå skærm uden tekst eller fejlmeddelelse, kan din computer have et dårligt videokort eller en skærm, hvilket kun resulterer i at du ser en blå skærm. Hvis det er muligt, forsøg at kontrollere, om dit videokort har problemer, eller din skærm er dårlig.

Bemærk: Hvis du får en blå skærm, og så genstarter computeren straks uden at kunne læse teksten på den blå skærm, følg nedenstående trin. Hvis du ikke kan komme ind i Windows for at udføre trinene nedenfor, skal du starte computeren i Safe Mode. Hvis du ikke kan starte i fejlsikret tilstand, kan du have ødelagt Windows-systemfiler, en defekt memorychip eller en defekt harddisk. Du bør køre hardware diagnostiske tests for at afgøre, om hukommelsen eller harddisken forårsager de blå skærmfejl.

1. Højreklik på Min computer eller computer på skrivebordet eller i Windows Start-menuen.
2. Klik på indstillingen Egenskaber .
3. Klik på fanen Avanceret eller linket Avanceret systemindstillinger i vinduet Systemegenskaber.
4. På fanen Avanceret skal du klikke på knappen Indstillinger i afsnittet Start og gendannelse .
5. Marker afkrydsningsfeltet Automatisk genstart i vinduet Opstart og gendannelse.
6. Klik på OK.

Blå skærmfejl

Windows NT, 2000, XP, Vista og senere versioner af Windows har en blå skærmfejl, der ligner det viste eksempel. Disse fejlmeddelelser indeholder ofte mere detaljerede oplysninger og indeholder oplysninger, der kan søges efter og fundet. Hvis du ikke får en blå skærmfejl, der ligner eksemplet nedenfor, skal du springe til næste afsnittet Fatal exception.

Bemærk: Hvis du får en solid blå skærm uden hvidtekst, møder du ikke en BSoD. Det er sandsynligvis et problem med dit grafikkort, skærm eller anden hardware. Følg no displayet i trin til fejlfinding i skærmen for at diagnosticere dette problem.

1. Identificer den blå skærm ved at finde en linje, der indeholder alle store bogstaver med understreger i stedet for mellemrum, som f.eks. Ovenstående eksempel, BAD_POOL_HEADER . Skriv disse oplysninger ned. Hvis du ikke ser noget skrevet i alle kapper med understregninger som dette, skal du springe over dette trin.
2. Få enten STOP: fejlmeddelelsen øverst på fejlen eller i delen "Teknisk information:" af fejlen. For eksempel er det i ovennævnte fejl STOP: 0x00000019, skriv den første del af denne fejlmeddelelse nede.
3. Endelig, hvis der vises tekniske oplysninger, skriv ned filen og adressen.

Når du har ovenstående oplysninger, kan du starte fejlfinding af problemet. Nedenfor er der almindelige blå skærmfejl og links til sider, der indeholder fejlfindingstrinene for nogle af disse fejl.

Bemærk: Hvis din fejl ikke er angivet i nedenstående sektion, skal du søge efter den fejl, du skrev ned.

Mange af de blå skærmfejlmeddelelser, du møder med tidligere versioner af Windows, vil være fatale undtagelsesfejlmeddelelser eller Fatal 0E-meddelelser. Hvis din blå skærmmeddelelse starter med En fatal undtagelse 0E ... eller En undtagelse ..., støder du på denne fejl. For disse blå skærmfejl skal du følge fejlfindingstrinene for fatale undtagelsesfejl.