Bemærk: Kontroller, at forbindelserne er korrekt konfigureret på modemet, inden du fortsætter med nogen af ​​nedenstående fejlfinding.

MS-DOS og Windows 3.x programmer peger direkte på modemet og kræver lidt opsætning eller fejlfinding. Selvom du bliver nødt til at vide, hvilken COM-port modemet for øjeblikket er konfigureret på eller bliver registreret på. De fleste ældre modemer, der fulgte med MS-DOS og Windows 3.x, er gamle hardwareenheder og har jumpers, der fysisk indstiller modemet til en bestemt port, som f.eks. COM1: IRQ4.

Hvis du forsøger at installere et 28, 8 k eller hurtigere modem, er modemet sandsynligvis Plug and Play.

Bemærk: Ikke alle WinModems vil fungere i Windows 3.x.

Fejlfinding

Hvis modemmodulet ikke kommunikerer med modemmet korrekt, skal du kontrollere, at du kan ekko til modemet ved at følge nedenstående trin.

Afslut Windows og kom til en DOS-prompt - Hvis du er i Windows 3.x fra programstyring, skal du klikke på Fil og klikke på Afslut Windows.

Skriv hurtigt e-mail atdt12345> comx (x er nummeret på din kommunikationsport). Denne kommando skal åbne telefonlinjen og ringe 12345. Hvis du modtager en skrivefejlmeddelelse, skal du prøve de andre 3 porte for at sikre, at modemet ikke er installeret på en anden port.

Hvis alle 4 porte modtager skrivefejlmeddelelser, og du har andre enheder tilsluttet til den serielle port, bortset fra modemmet, skal du fjerne disse enheder og ekko til kommunikationsporten igen.

Hvis du fortsætter med at opleve de samme problemer, skal du kontrollere, at COM-portene er konfigureret korrekt i CMOS. Hvis portene er deaktiveret eller ikke installeret, kan computeren ikke kommunikere gennem disse porte. Oplysninger om CMOS findes på vores CMOS hjælpeside.

Hvis du fortsætter med at modtage den samme fejlmeddelelse, eller hvis du ikke har yderligere serielle porte, er det muligt, at der kan være et fysisk problem med computerens hardware. Det anbefales at kontakte producenten af ​​enten modemet eller din computer.

Hvis du er bruger af Windows 3.x eller MS-DOS og har problemer med en WinModem, skal du have software til rådighed for at teste modemet for at se, om det fungerer korrekt. Hvis denne software rapporterer, at modemet fungerer korrekt, anbefales det at kontakte producenten af ​​den pågældende software for at kontrollere, at den er kompatibel med WinModems. Hvis din WinModem ikke indeholder software til test af modemets funktionalitet, anbefales det at kontakte producenten af ​​det pågældende modem for at kontrollere, at det virker.