Når en printer ikke kan udskrive, er det en god mulighed for, at printeren enten oplever et hardware- eller softwareproblem. Før du tester softwaren, anbefales det altid, at printeren først testes for hardwareproblemer.

Testing af hardware

1. Kontrollér, at papiret er lagt i, og at der ikke er papirstop.
2. Kontrollér kabelforbindelserne. Både strømkabel og datakabler (f.eks. USB-kabel) går fra printer og til din computer.
3. Kontroller, at printerens strømindikatorlys er tændt eller tændt.
4. Kontroller, at printeren ikke har blinkende lamper eller røde eller orange lys. Det er almindeligt, at printere har rød, orange eller andre blinkende lamper, når printeren ikke fungerer korrekt.
5. Kør en selvtest på printeren. Hvis du kører en selvtest, skal du udskrive en grundlæggende informationsside, der angiver, at printeren arbejder fysisk. Din brugermanual skal have vejledningen til udskrivning af en selvtest. Hvis din printer ikke udskriver en selvtest, er det en god mulighed for, at der er fejl eller fejlkonfiguration med din printer, og du bør kontakte printerproducenten.

Testsoftware

Windows-brugere

1. Sørg for, at din printer kan udskrive ved hjælp af ovenstående hardware test, hvis det er muligt.
2. Installer printersoftwaren, der fulgte med printeren. Hvis der ikke blev leveret nogen software til din printer, skal du se printerdriverens side for at få en liste over printerdrivere. Drivere er påkrævet for at din printer skal fungere korrekt sammen med operativsystemet.
3. Klik på Start, Indstillinger, Printere . Kontroller i printervinduet, at din printerproducent og model er angivet.
4. Udskriv en testside ved at højreklikke på printerikonet, og klik derefter på Egenskaber-indstillingen og klik på testtestside. Hvis testsiden ikke udskrives, skal du downloade de nyeste drivere fra din printerproducent. Se vores printerdriverindeks for en liste over printerdrivere.
5. Hvis siden udskriver med succes, skal du komme tilbage til printervinduet, højreklikke på printeren og sørge for, at der er en check ud for Set as default. Nyere versioner af Windows viser også en check ved siden af ​​printerikonet, når den er angivet som standardprinter.
6. Når printeren er indstillet som standard, skal du klikke på Start, Kør, skrive notesblok og trykke på Enter. Skriv en testmeddelelse i Notepad og klik på Filer og Udskriv . Hvis printeren også udskriver med succes fra dette program, men du stadig ikke kan udskrive fra et andet program, er det sandsynligt, at programmet har et problem, og ikke din printer.

Windows 2000, XP, Vista, 7 og 8 brugere

Ældre printere, der fungerede i tidligere versioner af Windows, kan ikke længere fungere i nye versioner. Hvis din printer har arbejdet i en tidligere version af Windows, men ikke arbejder med en ny, skal du kontakte din printerproducent for at lære dine muligheder.

MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95-brugere

Få en MS-DOS-prompt og udfør trinene herunder.

 cd \
dir> lpt1 

Efter at have foretaget ovenstående kommando, skal din printer begynde at udskrive katalogfortegnelsen. Hvis din printer udskriver det, anbefales det at geninstallere dine printerdrivere. Hvis printeren ikke udskriver, og du har udført hardware testen, er det sandsynligt, at printeren eller kablerne er dårlige. Kontakt din printerproducent for yderligere support og reparation.