På grund af mangfoldigheden af ​​netværkshardware, netværkskonfigurationer, operativsystemer og opsætninger kan ikke alle følgende oplysninger være gældende for dit netværk eller operativsystem.

Bemærk: Vi kan ikke hjælpe dig med netværksproblemer på grund af et ukendt kodeord eller ukendte internetudbyderindstillinger, da vi ikke har nogen metode til at kontrollere eller bestemme disse oplysninger.

Adapter ressourcer

Kontroller, at netværksadapteren er korrekt installeret og registreret af computeren uden konflikter. I Microsoft Windows skal du åbne Enhedshåndtering og kontrollere, at der ikke er fejl. "Netværksadaptere" skal være til stede for hver netværksadapter, der er installeret i computeren, svarende til eksemplet til højre.

Hvis der eksisterer konflikter eller netværksadapteren registreres som en "anden enhed", er netværkskortet sandsynligvis ikke installeret korrekt i computeren. Prøv at lade Windows genopdage og installere netværkskortet ved at fjerne netværksadapteren og andre konflikt enheder fra Enhedshåndtering og derefter genstarte computeren. Hvis Windows gen registrerer kortet, men ikke finder drivere, skal du downloade de nyeste netværksdrivere fra computerproducentens websted eller netværkskortproducentens hjemmeside.

Bekræft forbindelser

Kablet netværk

Hvis dette er et kablet netværk, skal du kontrollere, at netværkskablet er korrekt tilsluttet, og kontroller, at lysdioderne ved siden af ​​netstikket er korrekt oplyst. Et netværkskort med en solid grøn LED eller et lys indikerer normalt, at kortet enten er tilsluttet eller modtager et signal. Hvis det grønne lys blinker, er dette et tegn på, at data sendes eller modtages. Billedet til højre er et eksempel på en LAN-port med to LED-indikatorer ud for RJ-45-porten. Med denne port lyser en LED, hvis den er tilsluttet korrekt, og man blinker, når data overføres.

Hvis der ikke er lys eller lysene er orange eller rødt, kan kortet være dårligt, ikke tilsluttet korrekt eller måske ikke modtage et signal fra netværket. Hvis du er på et lille eller lokalt netværk og har mulighed for at kontrollere et hub, skifte eller router, skal du kontrollere, at kablerne er korrekt tilsluttet og at den har strøm. Hvis du har kontrolleret forbindelserne, lyser LED-indikatorerne dårligt, netværksadapteren, porten eller kablet kan være defekt.

Trådløst netværk

Hvis du bruger en bærbar computer med et trådløst netværk, skal du kigge efter den bærbare Wi-Fi-knap og sørg for, at den er tændt. Mange bærbare computere har en Wi-Fi-knap, der gør det muligt at tænde og slukke for det trådløse netværk. Wi-Fi-knappen er ofte placeret over tastaturet eller på forkanten af ​​den bærbare computer, men det kan også integreres med en F-nøgle. Billederne til højre er eksempler på en Wi-Fi-knap og Wi-Fi-indikator på en F-nøgle, der er aktiveret.

Hvis knappen er tændt, skal du sørge for at bruge det korrekte Wi-Fi-hotspot ved at højreklikke på netværksikonet i Windows Notification Area og klikke på "Connect to a network". Normalt vil netværket med den stærkeste forbindelse (de fleste søjler) være din trådløse router.

Endelig skal du, når du opretter forbindelse til de fleste trådløse netværk, indtaste det korrekte SSID-kodeord for at oprette forbindelse til netværket. Hvis den forkerte adgangskode er indtastet, kan du ikke få adgang til netværket.

Adapter funktionalitet

Kontroller, at netværkskortet kan pinge sig selv ved at bruge ping-kommandoen. Windows-brugere kan pinge computeren fra en Windows-kommandolinje. Unix og Linux brugere kan pinge fra skallen.

For at pinge kortet eller det lokalehost skal du skrive en af ​​følgende kommandoer:

 ping 127.0.0.1 

eller

 ping localhost 

Udførelse af en af ​​ovenstående kommandoer bør få svar fra netværkskortet. Hvis du modtager en fejl, eller hvis transmissionen fejler, er netværkskortet ikke installeret korrekt i computeren, har de forkerte eller forældede drivere installeret eller er defekt.

Sørg for, at netværkskortet er installeret korrekt på computeren, ved at fjerne det og geninstallere det igen. Tjek netværkskortproducentens hjemmeside for de nyeste drivere og installer disse drivere. Hvis netværkskortet er defekt, skal det udskiftes.

Tilslut til routeren

Hvis alle ovenstående trin er blevet kontrolleret, og dit netværk har en router, skal du sørge for, at computeren kan oprette forbindelse til routeren ved at udføre følgende kommandoer.

Bestem routers adresse

Ved hjælp af kommandoen ipconfig (eller ifconfig-kommandoen til Linux) skal du bestemme routers adresse ved at se på Gateway-adressen. Nedenfor er trinnene for Microsoft Windows-brugere. Linux-brugere kan erstatte ipconfig for ifconfig.

 Ethernet-adapter Local Area Connection: Forbindelsesspecifik DNS-suffiks. : computerhope.com. IP-adresse. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.103 Undernetmaske. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Standard Gateway. . . . . . . . . : 192.168.1.1 

Standard Gateway er adressen på din router. De fleste hjemme routere har en gateway adresse, der starter med 192.168, ligesom adressen vist ovenfor. Hvis du antager din gateway-adresse, er 192.168.1.1, forsøg på at pinge routeren for at se om den kan sende og modtage oplysninger ved at køre følgende kommando.

 ping 192.168.1.1 

Hvis du får svar fra routeren, er forbindelsen mellem din router og computer god, og du kan springe til næste trin.

Hvis du ikke modtager nogen svar fra routeren, er routeren heller ikke konfigureret korrekt, eller din forbindelse mellem routeren og computeren er ikke korrekt. Nulstil din router for at sikre, at det ikke er et problem med din router ved at følge nedenstående trin.

1. Sluk strømmen til computeren og slip den.
2. Træk strømmen til din router og kabelmodem eller DSL-modem.
3. Lad strømkablerne afbrydes i 10-15 sekunder, og tilslut derefter modemet og derefter din router igen.
4. Til sidst skal du tænde din computer igen og gentage dette trin for at se, om du kan pinge din router.

Hvis du har et trådløst netværk, og du ikke kan pinge din trådløse router ved hjælp af ovenstående trin, skal du slukke computeren igen. Tilslut computeren direkte til routeren ved hjælp af et Ethernet-kabel. Hvis dette ikke virker, skal du kontakte routerens producent for at få yderligere support eller udskiftning.

Firewall

Hvis dit computernetværk bruger en firewall, skal du sørge for at alle nødvendige porte er åbne, især port 80, som er HTTP-porten. Hvis det er muligt, deaktiver firewallsoftwaren eller afbryd computeren fra firewallen for at sikre, at det ikke forårsager netværksproblemerne.

Internettet virker ikke

Hvis du er i stand til at pinge routeren, men stadig ikke kan oprette forbindelse til internettet, er din router enten konfigureret ukorrekt, eller hvis internetudbyderen har problemer.

Bemærk: Nogle internetudbydere, f.eks. Comcast, kræver, at der installeres speciel software. Sørg for, at software, der følger med dit modem eller anden hardware, er installeret på mindst en computer, hvis du opretter en ny internetforbindelse.

Hvis dit internet har fungeret, men for nylig har stoppet med at arbejde, skal du give det et par minutter for at sikre, at det ikke er en midlertidig fejl. Hvis du efter nogle få minutter stadig har problemer, og du ikke allerede har afbrudt strømmen til din router og modem, skal du følge nedenstående trin.

1. Sluk strømmen til computeren og slip den.
2. Træk netledningen til din router og kabelmodem eller DSL-modem.
3. Lad strømkablerne afbrydes i 10-15 sekunder, sæt modemet i igen, og tilslut derefter din router igen.
4. Til sidst tænder din computer og se om du kan pinge din router.

Hvis internettet stadig ikke fungerer, når du har fulgt ovenstående trin, skal du åbne kommandolinjen Windows og køre følgende kommando.

 ping google.com 

Hvis du kører ovenstående kommando, skal du få et svar fra Google. Hvis du får et svar, er dette et tegn på, at internettet fungerer, men du kan støde på et problem med den internetbrowser, du bruger til at surfe på Internettet. Prøv en alternativ browser, såsom Firefox eller Chrome.

Hvis du ikke får svar fra Google, når din router eller modem ikke til internettet. Hvis du har en router, skal du sørge for, at din router har DHCP aktiveret, og at WAN- eller Gateway-adressen er den rigtige internetudbyderadresse.

Endelig, hvis du har forsøgt ovenstående trin ikke har hjulpet, skal du kontakte din internetudbyder for at sikre, at der ikke er noget problem ved deres ende, og at hjælpe dig yderligere med nogen specielle konfigurationer.

Yderligere fejlfinding

En anden metode til at bestemme netværksproblemer er at bruge kommandoen Tracert, hvis du er en Windows-bruger eller Traceroute-kommandoen, hvis du er en Linux- eller Unix-variantbruger. Denne kommando giver dig et overblik over hver af de enheder (routere) en pakke rejser (humle) over et netværk. Det kan også give dig en ide om, hvor et problem findes i dit netværk eller uden for dit netværk.

For at bruge denne kommando skal du være på kommandolinjen og skrive en af ​​følgende kommandoer afhængigt af dit operativsystem.

 tracert google.com 

eller

 traceroute google.com 

Hvis det lykkes, skal du begynde at se hvert hop mellem computeren og netværksenhederne. Når forbindelsen fejler, skal du afgøre, hvilken enhed der forårsager problemet ved at gennemgå tracerout-listen.